Abschlussagent der HanseMerkur Reiseversicherung AG

Anbieter der Insolvenzversicherung für Reiseveranstalter

gemäß §§ 651 r und w BGB.

Die Firma TravelBird BV ist zahlungsunfähig.

Aktuelle Informationen finden Sie auf den Seiten des zuständigen niederländischen Insolvenzversicherers SGR unter

https://www.sgr.nl/tb_deutsch

Die folgenden aktuellen Informationen werden auf der Homepage des SGR bereitgestellt:

Wichtige Punkte, die bei der Schadenseinreichung zu beachten sind
Wenn Sie ihren Schadensfall nicht in das Online-Portal eingeben, dann kann der Schaden nicht bearbeitet werden. Bitte überprüfen sie noch einmal, ob sie ihren Schaden in unser Online-Portal eingegeben haben, damit wir mit der Bearbeitung beginnen können.

Wir haben auch mehrere Schadensanfragen für eine Reservierungsnummer erhalten. Wir bitten sie höflichst, nur einen Schadensfall pro Reservierungsnummer einzureichen.

Die vorgenannten Vorgehensweisen führen zu erheblichen Verzögerungen in der Schadensbearbeitung. Wir möchten sie höflichst um Beachtung der Abwicklung bitten, damit wir die Schäden schneller bearbeiten können.

Auszahlung von Schäden

Sie haben den Schadensanspruch eingereicht.

Die Schadeneinreichung ist nicht korrekt oder unvollständig – dann bekommen Sie eine E-Mail innerhalb von 4-6 Wochen mit der Bitte den Antrag zu ergänzen, vervollständigen oder weitere Unterlagen hinzuzufügen. Nach Ergänzung des Antrages fällt erneut eine Bearbeitungszeit von 4-6 Wochen an.

Die Schadeneinreichung ist komplett und korrekt – wir bemühen uns, den Schadensanspruch innerhalb von 4-6 Wochen auszuzahlen.

Das liegt an der hohen Anzahl der Schäden. Unser Callcenter hat nur sehr eingeschränkten Zugriff auf die Daten. Aus diesem Grund ist es nicht hilfreich den SGR anzurufen oder per E-Mail zu kontaktieren, um Informationen über den Stand der Dinge zu erhalten. Geschädigte TravelBird Kunden werden automatisch eine Benachrichtigung erhalten, wenn die Schadenssumme ausgezahlt ist.

Login SGR Konto
Wenn es ihnen nicht gelingt, sich in ihr SGR Konto einzuloggen oder andere Probleme beim Login auftreten, dann schreiben sie bitte eine E-Mail an: sgr@sgr.nl. Wir freuen uns, ihnen zu helfen.

Seit dem 01. Juli 2018 gelten die neuen Regelungen der EU-Pauschalreiserichtline. Für Reiseveranstalter und Reisevermittler gelten seit diesem Stichtag einige Änderungen.

Der Deutsche ReiseVerband (DRV) informiert auf seiner Website umfassend über die Änderungen und stellt unter anderem Erklärfilme Rund um das neue Reiserecht zur Verfügung. Über diesen Link gelangen Sie direkt zu den Informationen des DRV.

Die neue Pauschalreiserichtlinie sieht u.a. vor, dass Veranstalter in einem Informationsblatt an die Reisekunden unter anderem ihren Insolvenzversicherer mit Namen und Kontaktdaten nennen müssen. Für Kunden der tourVERS gelten folgende Kontaktdaten:

Insolvenzversicherer:  HanseMerkur Reiseversicherung AG

Adresse:                      Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Telefon:                        +49 (0) 40/53 799 360

Mail:                             insolvenz@hansemerkur.de

Seit dem 01.07.2018 müssen aufgrund der EU-Pauschalreise-Richtlinie Reisemittler auch die per Agenturinkasso erhaltenen Kundengelder für die Vermittlung sogenannter verbundener Reiseleistungen gegen die eigene Insolvenz absichern.

Die entsprechenden Verträge zur Insolvenzversicherung können bei tourVERS abgeschlossen werden. Mit der Einsteigerpolice „Starter“ kann schon ab 200€ Jahresprämie ein versicherungsrelevanter Umsatz von bis zu 500T€ im Jahr abgesichert werden. Die Anzahl der Sicherungsscheine ist dabei nicht begrenzt.

Weitere Informationen zur Insolvenzversicherung und die Antragsformulare finden Sie hier.

Als Spezialist für die Insolvenzversicherung für Reiseveranstalter / Kundengeldabsicherung ist die tourVERS GmbH aktives Mitglied in folgenden  touristischen Verbänden: